Alex Guillaume

​​Mes réalisations

Architecture de base de données

 LucidChart   AirTable.com   Zoho CRM 

Pour un précédent client, j'ai eu l'occasion d'analyser les processus opérationnels de ses différents départements (environ 100h d'entrevues). L'architecture de la base de données a dû être repensée et restructurée afin de pouvoir combiner les différents outils "silo" précédemment utilisés au sein de la compagnie (MS Excel...)

Le plus grand défi fut de faire communiquer les différents départements au sein d'une même architecture : les achats, les ventes, les opérations, les guides, les bus, l'aérien, les croisières, le marketing, la comptabilité... 

Transformation numérique des ressources humaines

 Zoho People    Zoho Workerly    Zoho Recruit  

Pour un précédent client, j'ai eu l'occasion de mettre en place différents outils RH : la gestion des présences, des absences, le libre service, des tableaux de bord, les relations avec le département de la paye mais aussi tout le processus de recrutement, un portail de recrutement, et la gestion des guides intérimaires. 

Automatisation des communications entre apps

 Make.com    Airtable.com    Zoho Flow    Zoho CRM 

Pour un précédent client, j'ai eu l'occasion d'automatiser nombreux workflows de l'entreprise en connectant les différentes applications entre elles. Mise en place d'intégrations intelligentes afin d'éliminer les silos d'informations au sein de la compagnie.
Apps reliées entre elles : MS Excel 365, Airtable, Zoho CRM, Webhooks, PDF, One Drive, MS SharePoint, MS Outlook 365... 

Interfaces de travail

 Airtable.com    Zoho CRM    Zoho Creator 

Pour un précédent client,  j'ai eu l'occasion de réaliser de nombreuses interfaces, visuelles et interactives, permettant de proposer des modules dédiés à des tâches bien précises se basant sur les bases de données internes mais aussi sur des données externes.
Les interfaces permettent d’offrir une information plus condensée et plus “actionnable” aux collaborateurs.
Module vente, module achat, module opérations, module aérien, module Explore, module gestion des guides...

Mise en place du CRM 

 Zoho CRM 

Pour un précédent client, comptant des centaines de milliers de clients, des milliers de produits, des milliers de fournisseurs, de nombreuses importations de différentes plateformes obsolètes, une comptabilité de plusieurs millions de dollars, la mise en place du CRM a permis à la compagnie d'organiser et de centraliser toutes ses données. L'équipe de vente, les achats, les opérations et la direction ont permis d'y trouver des solutions riches en fonctionnalités verticales.

Intelligence d'entreprise

 Zoho Analytics    Zoho CRM    Airtable  

Pour un précédent client, j'ai eu l'occasion de réaliser plusieurs tableaux de bords et KPI permettant à la direction de consulter les chiffres en temps réel (provenant de différentes sources) et ainsi de prendre des décisions éclairées et stratégiques. 

Service à la clientèle 

 Zoho DESK

Pour un précédent client, j'ai eu l'occasion d'analyser ses besoins en matière de service à la clientèle / vente, intégration de Zoho Desk de la façon la plus optimale, et formation des utilisateurs à leur nouvel outil de travail. 
De nombreuses règles d'affectation et d'automation ont été élaborées en fonction des besoins spécifiques des départements. 

Marketing Interactif

 Zoho Campaign    Zoho CRM    Zoho Forms    Zoho Survey    Zoho Social    Zoho Sales IQ    Zoho Backstage    Zoho Meeting

Pour un précédent client, j'ai eu l'occasion de développer une plateforme de marketing unifiée afin d'interagir avec les clients sur plusieurs canaux. Retour sur investissement augmenté des dépenses marketing et optimisation de la productivité. 

Collaborations au sein de l'entreprise

 Zoho project    Zoho Sprint    Zoho Connect    Zoho Cliq    Zoho Meeting    Zoho Mail  

Pour un précédent client, j'ai eu l'occasion de mettre en place les outils nécessaires à l'optimisation des communications internes.

AlexGuillaume.com

Création du site web 

 Zoho Sites    Zoho Bookings    Zoho Forms    Zoho SalesIQ    Zoho CRM    Zoho PageSense    Zoho Meeting    Zoho Mail    Zoho Project    Zoho Campaign 

Site web auto promotionnel et vitrine afin de présenter mon expertise en y intégrant de nombreuses applications de la suite Zoho One afin d'optimiser l'acquisition de clients. 

Canyoning-Quebec.com

Création du site web

 Wordpress    Multilingue    Zoho Connect    Zoho Cliq    Zoho Meeting    Zoho Mail  

Site vitrine avec plusieurs destinations et catégories. Intégration de widgets Yoplanning et Facebook

PetitQuartierSherbrooke.com

Création du site web et Intranet

 Wordpress    BuddyBoss    Zoho Connect    Zoho Cliq    Zoho Meeting    Zoho Mail  

Mise en place du site vitrine incluant photos, vidéos, intégration Facebook, formulaire de contact. 
Mise en place de l'intranet incluant flux des activités des résidents, gestion des comités, profils des résidents, gestion des photos et des documents, gestion des événements, petites annonces...

Bougex.com

Gestion de la compagnie pendant 18 ans

 Adobe Coldfusion    Wordpress    Zoho CRM    Zoho Campaign    Zoho Books 

En plus d'avoir géré (Stratégie, Opérations, Marketing, Direction, Ressources Humaines, Comptabilité, Développement web...) Bougex pendant 18 ans, j'ai travaillé sur un projet de 400 000 $. Celui-ci consistait à développer une application sur mesure permettant à ses membres de se créer des univers de loisirs intégrant toutes les fonctionnalités d'un réseau social et utilisant l'intelligence artificielle.

VitesseBonheur.com

Création du site web

 Wordpress    eComerce    Membership    Événements  

Mise en place d'un site faisant la promotion de nombreux événements de Vitesse bonheur avec possibilité d'inscription. 
Un membership payant permet aux membres d'obtenir des réductions chez plusieurs partenaires.
Création de la boutique pour la vente de produits dérivés. 

Alex Guillaume - Consultant

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